みんな、ありがとう(^O^)
今日は金曜祝日。
昨日木曜日は世の中三連休となるためか
H23年5月の開院から一年半、
過去最多の患者さんが来院されました。
今年の目標は来院患者さん150人でした。
冬になり、寒くなると患者さんの足も遠のくため
年内の達成は難しいかと思いましたが、
昨日はちょうど150人の患者さんが来院されました。
開業したばかりの時は、一日60人の来院でも
みんな残業しながら頑張っていました。
それから一年、スタッフも増え、
患者さんの声も反映させながら
みんなで出したアイデアをもとに
小さな改善を繰り返し今に至ります。
クリニックに設置したご意見箱を
どきどきしながら開くと
患者さんからのお叱りの言葉よりも
はるかに多くのお褒めの言葉をいただきます。
（お叱りの言葉は当院の学びになります＾＾）
先日、来院された患者さんからは
薬をもらいに来ただけなのに、
こんなに笑顔で迎えていただいて、
みんなにお大事にしてください、
と言われたのが嬉しかった。
薬を飲まなくてもよくなるように
自分で健康に気をつけなきゃって思いました。
との言葉をいただきました。
みんなが意識高く頑張ってくれることが
患者さんの気持ちを明るくし、前向きにして
健康への意識を高めてくれているのだと
患者さんの言葉で確認できて本当にうれしかった。
20代から50代まで様々な年代のスタッフが一緒に働く中で
それぞれが良いところを見習い
社会人として、人間として成長していく職場でありたい。
みんなが振り返った時に、
さいとう整形外科で働いた日々が楽しい思い出として残っているように
これからも患者さんに笑顔を届けていこう。
僕たちが仕事をさせていただいている
僕たちを支えてくれている患者さんたちのために。
2012.11.24 | コメント(0)
