開業の5/10から駆け抜けた五月。
立ち上げの三週間をスタッフ総出で乗り切り、
受付、薬局、診療、処置、リハビリそれぞれが
仕事を回せるようになってきました。
全員の患者さんが新患だった最初から、
再診やリハビリ再診の患者さんも増えつつあり、
当初のような診察まで2時間、3時間待ちと言うような事態はなくなりました。
患者さんの来院する時間は不思議とまちまちで、
空いてると思うと一気に重なるので時間配分が難しいのですが、
空いている時にはその分患者さんにゆっくり説明できたり、
趣味の話で雑談もできたりとそれなりにいい時間でもあります。
混んだ時には受付スタッフが
診察待ち人数から推測した待ち時間をお知らせできるようになりました。
また二階のカフェラウンジを活用していただいたり、
外出していただき携帯電話に診察順のご連絡をいれるサービスも始めました。
少しづつですが、みんなのアイデアや、患者さんの声を実行にうつしています。
明日から初のレセプト仕事。
保険請求のための一大カルテチェックです。
まだまだ初めてのことも山積み。
ちょっとずつ、着実に改善していきます。
465-0097
名古屋市名東区平和が丘1丁目10番地
さいとう整形外科リウマチ科
院長 斉藤 究
Tel 052-776-3110
Fax 052-776-3112
